Les partenaires sociaux européens, avec le support de la Communauté européenne, ont conclu deux accords-cadre concernant les risques psychosociaux :
le premier en 2004 sur le stress au travail et le second en 2007 sur le harcèlement et la violence au travail.
Ces deux accords, régis par le Traité de l'Union européenne, engagent leurs signataires dans un processus orienté action, qui vise à prévenir
les dangers psychosociaux.
Ces deux accords sont une avancée considérable dans la prise en compte des risques psychosociaux, mais leur application nécessite bien souvent une
expertise extérieure pour venir assister les CHSCT, quand il y en a, et les directions qui s'engagent dans la prévention/gestion des risques psychosociaux.
Les risques psychosociaux couvrent un large champ de risques professionnels, même s'ils concernent en priorité la question de la santé mentale au travail. En effet, lorsqu'on parle des risques psychosociaux, on aborde les concepts de stress, violence, harcèlement moral, épuisement professionnel, conflit...
La prévention des risques psychosociaux intègre plusieurs aspects. D'abord, il importe de repérer les signes annonciateurs de l'existence de problèmes psychosociaux dans votre organisation. Il est même bien souvent recommandé, dans les structures importantes, de mettre en place des indicateurs, pour apprécier l'évolution au cours du temps de ces risques psychosociaux.
Dans un second temps, la prévention des risques psychosociaux peut passer par des leviers d'actions au niveau de l'organisation entière, du management de proximité, etc. qu'il faut identifier. En la matière, il n'existe pas de recette toute prête, mais bien une solution à faire émerger à partir de la situation et du contexte de votre organisation.
Lorsque les problèmes sont déjà présents, il importe de les régler, d'abord en éliminant leur(s) cause(s), puis en engageant des moyens qui peuvent être simples, mais parfois conséquents et coûteux par rapport à ceux d'une prévention. Dans ce cas, l'expertise extérieure est bien souvent indispensable pour régler le problème efficacement, et en minimisant les dégâts.
La gestion des risques psychosociaux se déroule en plusieurs étapes.
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